Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zowwin

Chào mừng bạn đến với zowwin — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành cho người dùng Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người Dùng") và zowwin ("Chúng Tôi", "Nền Tảng") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên trang web zowwin.app.

zowwin cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bắn cá và các sản phẩm giải trí có thưởng khác. Toàn bộ dịch vụ được vận hành bằng ngôn ngữ tiếng Việt, hỗ trợ thanh toán bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phục vụ người dùng có quốc tịch Việt Nam hoặc đang sinh sống tại Việt Nam.

Các Điều Khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. Mỗi lần cập nhật, zowwin sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này mâu thuẫn với luật pháp hiện hành của Việt Nam, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật, trong khi các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của zowwin, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán ưa thích.

Quy định về tài khoản tại zowwin:

• Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.
• Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, bán lại hoặc chia sẻ cho bất kỳ người nào khác.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). zowwin không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Cung cấp thông tin giả mạo là cơ sở để zowwin chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Người dùng cần thông báo ngay cho zowwin nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ live chat 24/7.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer), zowwin có thể yêu cầu người dùng cung cấp bản chụp CCCD/CMND còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) và bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng nhất định.

Tất cả giao dịch tài chính tại zowwin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). zowwin không chấp nhận tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc các đơn vị tiền tệ nước ngoài cho các giao dịch trực tiếp trừ khi có thông báo riêng.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các phương thức thanh toán đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• zowwin chấp nhận: ví MoMo, ví ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng đối tác khác).
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–30 phút tùy phương thức. Nếu quá 60 phút chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm biên lai giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản zowwin — không chấp nhận chuyển tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• zowwin có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các yêu cầu có giá trị lớn.
• Trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình điều tra gian lận, zowwin có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian điều tra (tối đa 30 ngày làm việc).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút. Rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược sẽ dẫn đến tịch thu phần tiền thưởng.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng zowwin phải tuân thủ quy tắc trò chơi được công bố công khai trên trang web. zowwin cung cấp các hình thức cá cược bao gồm: cá cược thể thao (đặc biệt bóng đá V-League và các giải quốc tế), casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và game bắn cá.

zowwin định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm tri ân người chơi, bao gồm: thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả tiền thua (cashback), thưởng nạp tiền, và các giải đấu có thưởng. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, địa chỉ thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được ghi vào ví thưởng tách biệt với ví tiền thật. Người dùng cần hoàn thành điều kiện vòng cược quy định mới có thể chuyển tiền thưởng sang ví thật để rút.
• zowwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Người dùng đang trong quá trình điều tra gian lận sẽ tạm thời bị đình chỉ quyền nhận khuyến mãi cho đến khi điều tra kết thúc.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần. Hành vi này sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

zowwin cam kết không áp dụng các điều kiện ẩn khiến người dùng không thể rút tiền thưởng. Mọi điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và loại trò chơi được tính vào vòng cược đều được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng bằng tiếng Việt.

Bằng việc sử dụng dịch vụ zowwin, người dùng cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên của nền tảng:

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ; cập nhật ngay khi có thay đổi về địa chỉ, email hoặc số điện thoại liên lạc.
• Không sử dụng dịch vụ zowwin cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc lừa đảo tài chính.
• Không can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của zowwin dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc đảo ngược kỹ thuật (reverse engineering).
• Không sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch tài chính thay mặt cho bên thứ ba.
• Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực sinh sống của mình.
• Thông báo ngay cho zowwin nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc kết quả bất thường nào trong quá trình chơi — tiếp tục khai thác lỗi sau khi phát hiện là vi phạm nghiêm trọng.

zowwin có quyền điều tra và yêu cầu người dùng giải trình về các giao dịch bất thường. Việc từ chối hợp tác điều tra có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản theo quyết định của ban quản lý zowwin.

zowwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức của zowwin trong việc bảo vệ trẻ vị thành niên.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng tự khai báo và xác nhận đã đủ 18 tuổi. zowwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân có ảnh (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý giao dịch rút tiền lần đầu.

Bậc phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm giám sát việc trẻ em và thanh thiếu niên không tiếp cận các trang web cá cược trực tuyến. zowwin khuyến nghị sử dụng các phần mềm kiểm soát truy cập internet dành cho gia đình để bảo vệ trẻ em khỏi nội dung cờ bạc trực tuyến.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, zowwin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro tự nguyện của người dùng khi tham gia cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, lợi nhuận bị mất hoặc thiệt hại về danh tiếng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ zowwin.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của zowwin đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Tài khoản zowwin có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Chấm dứt do người dùng tự nguyện:

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7.
• Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.
• Sau khi tài khoản đóng thành công, mọi dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo Chính Sách Bảo Mật hiện hành của zowwin.

Chấm dứt do zowwin:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký.
• Phát hiện hoạt động rửa tiền, gian lận thẻ hoặc hành vi bất hợp pháp khác.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và zowwin liên quan đến việc giải thích hoặc thực hiện các Điều Khoản này, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết thông qua trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Các tiêu đề điều khoản chỉ mang tính chất tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.